Chính Sách Bảo Hành
Tại Chuông Trống Phạm Cường, chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm chuông, trống, và các nhạc cụ truyền thống đạt chất lượng cao, bền đẹp theo thời gian. Để đảm bảo quyền lợi và sự yên tâm của khách hàng, chúng tôi áp dụng chính sách bảo hành rõ ràng như sau:
1. Sản Phẩm Áp Dụng Bảo Hành
Chính sách bảo hành áp dụng cho các sản phẩm do Chuông Trống Phạm Cường sản xuất và phân phối chính thức, bao gồm nhưng không giới hạn:
Trống chùa, trống đình, trống hội.
Các sản phẩm nhạc cụ truyền thống khác.
2. Thời Gian Bảo Hành
Thời gian bảo hành tiêu chuẩn: từ 6 tháng đến 12 tháng tùy theo từng loại sản phẩm và vật liệu chế tác (sẽ được thông báo cụ thể khi mua hàng).
Thời gian bảo hành bắt đầu từ ngày giao hàng thành công hoặc theo hóa đơn bán hàng.
3. Điều Kiện Bảo Hành
Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất (bung keo, cong vênh, rạn nứt, âm thanh sai lệch…).
Còn trong thời gian bảo hành ghi trên phiếu/hóa đơn.
Sản phẩm chưa bị can thiệp, sửa chữa bởi bên thứ ba.
Khách hàng cung cấp được hóa đơn mua hàng hoặc có thông tin lưu trên hệ thống.
4. Trường Hợp Từ Chối Bảo Hành
Chúng tôi có quyền từ chối bảo hành nếu sản phẩm thuộc các trường hợp sau:
Hư hỏng do sử dụng sai cách, bảo quản không đúng hướng dẫn (để ngoài trời, ẩm ướt, mối mọt…).
Sản phẩm bị rơi, va đập, trầy xước do lỗi từ phía người sử dụng.
Sản phẩm bị thay đổi, tháo lắp, sửa chữa bởi đơn vị không phải của Chuông Trống Phạm Cường.
Hết thời hạn bảo hành.
5. Hình Thức Bảo Hành
Tùy vào tình trạng sản phẩm, chúng tôi sẽ tiến hành một trong các hình thức sau:
Sửa chữa miễn phí.
Thay thế linh kiện.
Đổi sản phẩm tương đương (trong trường hợp không thể sửa chữa).
6. Quy Trình Bảo Hành
Bước 1: Liên hệ
Quý khách gọi đến số 0988.192.196 (ZALO) hoặc đến trực tiếp các cơ sở gần nhất để thông báo sự cố.
Bước 2: Tiếp nhận thông tin
Chúng tôi sẽ kiểm tra thông tin đơn hàng, hình ảnh sản phẩm và đánh giá tình trạng lỗi.
Bước 3: Xử lý bảo hành
Nếu đủ điều kiện, sản phẩm sẽ được nhận để bảo hành trong thời gian từ 3 – 7 ngày làm việc tùy mức độ hư hỏng và vị trí địa lý.
7. Thông Tin Liên Hệ Bảo Hành
📍 Các Cơ Sở Của Chuông Trống Phạm Cường:
Cơ sở 1: Xuân Tiến – Xuân Trường – Nam Định
Cơ sở 2: Đường Huyền Trân Công Chúa – TP Huế
Cơ sở 3: Đọi Tam – Tiên Sơn – Duy Tiên – Hà Nam
Cơ sở 4: Thị Trấn Đồng Xoài – Bình Phước
Cơ sở 5: Long Khánh – Đồng Nai
📞 SĐT/ZALO: 0988.192.196
🌐 Website: chuongtrongphamcuong.com
Chuông Trống Phạm Cường luôn đồng hành cùng quý khách trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm. Chúng tôi không chỉ bán sản phẩm – mà còn cung cấp dịch vụ hậu mãi tận tâm, uy tín và chuyên nghiệp.
