Chính Sách Trả Hàng

Tại Chuông Trống Phạm Cường, chúng tôi luôn đề cao quyền lợi của khách hàng và mong muốn mang đến sự hài lòng tuyệt đối trong từng sản phẩm. Để đảm bảo sự minh bạch và rõ ràng, chúng tôi xin gửi đến quý khách chính sách trả hàng như sau:

1. Điều Kiện Trả Hàng

Quý khách có thể yêu cầu trả hàng trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (nứt, vỡ, méo mó, hư hỏng âm thanh…).

• Sản phẩm không đúng mẫu mã, kích thước, chủng loại như đã đặt hàng trên website hoặc thỏa thuận qua Zalo/điện thoại.

• Sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển do đơn vị giao hàng (quý khách cần ghi chú với nhân viên giao hàng và chụp ảnh hiện trạng để đối chiếu).

• Thời gian yêu cầu trả hàng: Trong vòng 3 – 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận hàng.

❗ Lưu ý: Sản phẩm không được chấp nhận trả lại nếu đã qua sử dụng, hư hỏng do lỗi từ phía khách hàng, hoặc không còn đầy đủ phụ kiện, hóa đơn, bao bì gốc.

2. Quy Trình Trả Hàng

Bước 1: Liên hệ yêu cầu

Quý khách vui lòng gọi điện hoặc nhắn Zalo đến 0988.192.196, cung cấp các thông tin sau:

• Mã đơn hàng hoặc tên người đặt.

• Lý do trả hàng.

• Hình ảnh sản phẩm (nếu có lỗi).

Bước 2: Xác minh và hướng dẫn

Chúng tôi sẽ tiếp nhận thông tin và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc. Nếu yêu cầu hợp lệ, đội ngũ hỗ trợ sẽ hướng dẫn cách gửi trả hàng.

Bước 3: Gửi trả sản phẩm

Quý khách đóng gói cẩn thận sản phẩm cùng các giấy tờ liên quan và gửi về địa chỉ cơ sở gần nhất do chúng tôi hướng dẫn.

Bước 4: Kiểm tra và hoàn tiền/đổi sản phẩm

Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm trả về, chúng tôi sẽ:

• Gửi sản phẩm thay thế (nếu quý khách muốn đổi).

• Hoàn tiền theo phương thức ban đầu nếu quý khách muốn trả hàng (sau khi trừ đi các chi phí vận chuyển nếu không thuộc lỗi của sản phẩm).

3. Chi Phí Trả Hàng

• Miễn phí trả hàng nếu lỗi thuộc về Chuông Trống Phạm Cường hoặc do đơn vị vận chuyển.

• Trong các trường hợp khác (đổi do không ưng ý…), quý khách sẽ chịu chi phí vận chuyển hai chiều.

4. Thông Tin Hỗ Trợ

Quý khách vui lòng liên hệ để được hỗ trợ nhanh chóng:

📍 Các Cơ Sở Của Chuông Trống Phạm Cường:

• Cơ sở 1: Xuân Tiến – Xuân Trường – Nam Định

• Cơ sở 2: Đường Huyền Trân Công Chúa – TP Huế

• Cơ sở 3: Đọi Tam – Tiên Sơn – Duy Tiên – Hà Nam

• Cơ sở 4: Thị Trấn Đồng Xoài – Bình Phước

• Cơ sở 5: Long Khánh – Đồng Nai

📞 SĐT/ZALO: 0988.192.196
🌐 Website: chuongtrongphamcuong.com

Chuông Trống Phạm Cường cam kết mang đến sản phẩm chất lượng, dịch vụ tận tâm và chính sách minh bạch, rõ ràng nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng.